Versand- und Lieferrichtlinien

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Waren anzubieten, sondern auch einen Versandprozess, der ökologischen und nachhaltigen Grundsätzen folgt. Aus diesem Grund arbeiten wir ausschließlich mit lokalen Klein- und Familienbetrieben zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Umweltbewusstsein und Verantwortung teilen. Diese Partner planen ihre Routen sorgfältig und sinnvoll, anstatt sie wie Checklisten abzuarbeiten. Dadurch nehmen wir bewusst längere Lieferzeiten in Kauf, um den ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Art der Lieferung

Bei jedem unserer Produkte ist klar gekennzeichnet, ob der Versand über einen Postdienstleister oder über eine Spedition erfolgt. Diese Information finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Kleine, lagernde Produkte und Textilien werden in der Regel per Post oder über einen Paketdienst zugestellt. Große oder sperrige Produkte wie Möbel und Matratzen werden hingegen ausschließlich per Spedition versandt. Die Spedition vereinbart direkt mit Ihnen einen Zustelltermin. Aus diesem Grund ist die Angabe Ihrer Telefonnummer, Ihrer Lieferadresse und Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich, damit der Zustellprozess reibungslos ablaufen kann. Für genauere Auskünfte steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Liefergebiete

Wir liefern in verschiedene europäische Länder. Neben Österreich, Deutschland und der Schweiz beliefern wir auch weitere Nationen innerhalb Europas. Lieferungen in Länder außerhalb unseres definierten Liefergebiets sind leider nicht möglich. Sollten Sie Fragen zu Ihrem individuellen Lieferziel haben oder nähere Informationen wünschen, bitten wir Sie, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gerne für Sie da und beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich.

Versandkosten

Bei Lieferungen innerhalb Österreichs, Deutschlands und der Schweiz fällt ein pauschalierter Versandkostenanteil an. Für Produkte, die ausschließlich per Spedition versandt werden, werden die Versandkosten individuell berechnet. Bei Lieferungen in Länder außerhalb dieses Bereichs werden die Versandkosten ebenfalls individuell kalkuliert. Nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie ein schriftliches Angebot per E-Mail, auf dessen Grundlage Sie Ihre Kaufentscheidung treffen können. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus anderen Ländern als Österreich und Deutschland die Transportkosten für Hin- und Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Versandkostenfreie Bestellungen

In bestimmten Fällen fallen keine Versandkosten an. Dazu gehören Bestellungen, die in einen unserer Stores geliefert werden, der Kauf von Wert-Gutscheinen, die Bestellung von Mustermappen, Nach- bzw. Teillieferungen sowie ein Austausch im Reklamationsfall, sofern dieser auf unser Verschulden zurückzuführen ist. Auch bei der Bestellung von Tickets für eine Führung durch unsere Welt entstehen keine Versandkosten.

Versand in einen Store

Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich bieten wir zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos in einen Store in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Dort können Sie Ihre Lieferung direkt entgegennehmen und gegebenenfalls umtauschen. Insbesondere Kleidungsstücke können Sie vor Ort anprobieren oder eine andere Größe oder Farbe wählen. Sobald die Ware im Store eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Ware liegt dort für Sie zur Abholung bereit. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch selbstverständlich nicht berührt. Bitte beachten Sie, dass Speditions-Produkte nicht an einen Store versandt werden können.